Qüestionari de qualitat

A fi de millorar la qualitat dels serveis que oferim, estem molt interessats a conèixer la seva opinió sobre aquests, la seva informació ens permetrà millorar per a poder prestar-li un servei al més alt nivell, per això li preguem que empri uns pocs minuts a emplenar aquest qüestionari. Si desitja que la seva opinió sigui anònima, no empleni les tres últimes preguntes.

Què li ha semblat?

1. L'horari d'atenció al públic.

Molt boBoRegularDolentMolt dolent

2. L'actitud i tracte del personal de recepció.

Molt boBoRegularDolentMolt dolent

3. El temps d'espera per a ser atès.

Molt boBoRegularDolentMolt dolent

4. Les instal·lacions.

Molt boBoRegularDolentMolt dolent

Com va quedar vostè de satisfet amb?

5. La reparació

Molt satisfetSatisfetPoc satisfetMolt insatisfet

6. El preu de la reparació.

Molt satisfetSatisfetPoc satisfetMolt insatisfet

7. El temps d'entrega del vehícle.

Molt satisfetSatisfetPoc satisfetMolt insatisfet

¿Van complir al taller amb?

El termini d'entrega.

SiNo

El presupost previ.

SiNo

¿Pot indicar el nombre de reparacions en els últims 12 mesos?

11-5més de 5

¿Va tenir o té alguna reclamació en curs amb el taller?

SiNo

¿La hi van resoldre o estan resolent adequadament?

SiNo

Valori de l'1 a el 10 nostre SERVEI en general, sent el 1 molt dolent i el 10 excel·lent.

12345678910

¿Recomanaria nostres serveis?

SiNo

Inclou aquí qualsevol comentari sobre algun aspecte que consideri que haguem de millorar.