Cuando alquilas un coche, la última cosa que esperas es enfrentar una avería en medio de
tu viaje. Sin embargo, es importante estar preparado y saber cómo manejar la situación
para garantizar tu seguridad y minimizar los inconvenientes. Aquí es donde entra en juego
la asistencia en carretera 24h de Grupo Marthe.
En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre qué hacer si tienes una avería con
un coche de alquiler y cómo sacar el máximo provecho del servicio de asistencia en
carretera 24h que ofrece Grupo Marthe.
Qué hacer inmediatamente tras una avería
Lo primero que debes hacer si experimentas una avería es mantener la calma y seguir
estos pasos:
- Detén el vehículo de forma segura
○ Enciende las luces de emergencia.
○ Si es posible, mueve el coche a un lugar seguro, fuera de la carretera, para
evitar cualquier riesgo de accidente. - Evalúa la situación
○ Verifica las luces de advertencia en el tablero.
○ Escucha cualquier ruido inusual que pueda indicar un problema.
○ Determina si es seguro permanecer en el vehículo o si necesitas salir y
buscar un lugar seguro.
Contacta con tu empresa de alquiler de coches Grupo
Marthe
Una vez que estés en un lugar seguro, el siguiente paso es contactar a la compañía de
alquiler:
- Localiza el número de contacto de emergencia que te hemos proporcionado en
el momento de la gestión alquiler
○ Este número generalmente se encuentra en los documentos del alquiler o en
una pegatina dentro del coche. - Proporciona información detallada
○ Ten a mano el número del contrato de alquiler.
○ Describe tu ubicación exacta utilizando aplicaciones de mapas si es posible.
○ Explica claramente la naturaleza de la avería y cualquier síntoma observado.
Utilizar el servicio de asistencia en carretera
El servicio de asistencia en carretera 24h de Grupo Marthe está diseñado para ayudarte
rápidamente en situaciones de emergencia:
- Servicio de asistencia en carretera rápido y eficiente
○ Servicios como remolque, cambio de neumáticos, y entrega de combustible,
entre otros. - Soporte de un agente de asistencia
○ Te acompañamos durante todo el proceso. Mientras esperas, permanece en
un lugar seguro.
○ Proporciona cualquier documentación adicional que te soliciten para agilizar
el proceso.
Soluciones provisionales
En algunas situaciones, puede que necesites tomar medidas provisionales mientras llega la
asistencia:
- Medidas de seguridad
○ Utiliza triángulos reflectantes y chalecos de seguridad para aumentar tu
visibilidad. - Mantén la calma
○ Mantén la calma y espera en un lugar seguro.
○ Evita realizar reparaciones complicadas que puedan poner en riesgo tu
seguridad.
Procedimientos post-avería
Nuestra prioridad es que el proceso sea lo más sencillo y cómodo para ti, gestionando cada
detalle con la máxima atención. Nos aseguramos de que recibas un servicio de calidad,
manteniéndote informado en cada etapa de la reparación y solucionando cualquier
inconveniente que pueda surgir.
Además, nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o inquietud que
puedas tener durante este tiempo, proporcionando un soporte completo y personalizado.
Trabajamos con dedicación y compromiso para que tu experiencia sea lo más positiva
posible, minimizando las molestias que una avería o accidente puedan causar.
Importancia del servicio de asistencia en carretera de
24h
El servicio de asistencia en carretera 24h de Grupo Marthe te ofrece múltiples beneficios:
- Tranquilidad y seguridad
○ Saber que puedes contar con ayuda en cualquier momento del día o de la
noche te proporciona una gran tranquilidad. - Confianza en el servicio
○ Un servicio de asistencia eficiente aumenta la confianza en la compañía de
alquiler, asegurando que te cuiden en cualquier situación. - Resolución rápida de problemas
○ La asistencia en carretera permite resolver problemas rápidamente,
minimizando las interrupciones en tu viaje.
Hacer frente a una avería con un coche de alquiler puede ser una experiencia estresante,
pero con la preparación adecuada y el apoyo del servicio de asistencia en carretera 24h
de Grupo Marthe, puedes manejar la situación de manera efectiva y segura.
Sigue esta guía para asegurarte de que estás listo para cualquier eventualidad y recuerda
siempre mantener la calma y actuar con prudencia.
